Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Garantía PUPY de 30 días. Si el producto no te sirve o no quedó como esperabas, tienes 30 días corridos desde que lo recibes para pedir un cambio o la devolución de tu dinero. El producto debe estar en buen estado y con sus accesorios.
Si llegó fallado. Escríbenos con una foto o video del problema y lo resolvemos: cambio, reparación o devolución del dinero, como tú prefieras. En ese caso el costo del envío de vuelta lo cubrimos nosotros.
Tus derechos por ley
Además de nuestra garantía, en Chile tienes la garantía legal de 6 meses por productos con fallas (Ley 19.496 del Consumidor, modificada por la Ley 21.398 Pro Consumidor), que te permite elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. Nuestra garantía de 30 días es adicional y no reemplaza ese derecho.
Cómo pedir un cambi o o devolución
1. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8357 8365 o a pupycontacto@gmail.com con tu número de pedido.
2. Te confirmamos cómo enviarlo de vuelta.
3. Apenas lo recibimos y lo revisamos, hacemos el cambio o el reembolso por el mismo medio de pago con el que compraste.
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestras dependencias.
Contacto
PUPY — Santiago, Chile
WhatsApp: +56 9 8357 8365
Correo: pupycontacto@gmail.com